Alle boekingen via greencanyonboattrip.com vallen onder de wetgeving van Turkse Reisbureaus (Wet nr.: 1618) en de Wet Consumentenbescherming (Wet nr.: 4077) die onlangs ingrijpend is gewijzigd om deze in overeenstemming te brengen met de wetgeving van de Europese Unie inzake consumentenrechten.

1. UW BOEKING MAKEN

De eerstgenoemde persoon op de boeking (de “partyleider”) moet gemachtigd zijn om de boeking te maken op basis van deze boekingsvoorwaarden door alle personen die op de boeking vermeld staan en door hun ouder of voogd voor alle groepsleden die jonger zijn dan 18 jaar op het moment dat de boeking wordt gemaakt. Door de boeking aan ons door te geven, bevestigt de partyleider dat hij/zij daartoe bevoegd is. De partyleider is verantwoordelijk voor alle betalingen die aan ons verschuldigd zijn. De partijleider moet ouder zijn dan 18 wanneer de boeking wordt gemaakt.

2. BETALING

Er is geen betaling vereist op het moment van de boeking. Na de boeking nemen we contact op met de groepsleider en spreken we een tijd af om te informeren over de safaritocht en om de betaling te innen. Alle prijzen zijn inclusief BTW.

3. BEVESTIGING VAN DE BOEKING

Afhankelijk van de beschikbaarheid van de door u gekozen arrangementen en de ontvangst van alle van toepassing zijnde betalingen, zullen wij uw boeking bevestigen door het sturen van een bevestigingsmail en een factuur. Deze factuur wordt naar de partyleider gestuurd. Controleer deze factuur zorgvuldig zodra u deze ontvangt. Neem onmiddellijk contact met ons op als informatie op de bevestiging of een ander document onjuist of onvolledig blijkt te zijn, omdat het mogelijk is dat wijzigingen later niet meer mogelijk zijn. Na je boeking nemen we contact met je op om de passagiersgegevens te weten te komen en de tourtickets zo snel mogelijk te leveren.

4. WEBSITE PRIJZEN

Houd er rekening mee dat er af en toe wijzigingen en fouten optreden. Je moet de prijs van je gekozen arrangement controleren op het moment van boeken. De prijzen op onze website veranderen van tijd tot tijd door schommelingen in wisselkoersen en andere factoren. Onder voorbehoud van de correctie van fouten garanderen wij echter dat de prijs op uw boekingsbevestiging niet zal veranderen, tenzij u een wijziging aanbrengt in de boekingsgegevens.

5. SPECIALE VERZOEKEN

Als je een speciaal verzoek hebt, moet je ons dat ten tijde van de boeking laten weten. Hoewel we ernaar zullen streven om alle redelijke verzoeken door te geven aan de desbetreffende leverancier, kunnen we helaas niet garanderen dat aan een verzoek zal worden voldaan. De bevestiging dat een speciaal verzoek is genoteerd of doorgegeven aan de leverancier of de vermelding van het speciale verzoek op uw bevestigingsfactuur of andere documentatie is geen bevestiging dat aan het verzoek zal worden voldaan. Tenzij en totdat ze specifiek worden bevestigd, zijn alle speciale verzoeken afhankelijk van beschikbaarheid. Voor uw eigen bescherming dient u een schriftelijke bevestiging te krijgen dat aan een speciaal verzoek zal worden voldaan (waar het mogelijk is om dit te geven) als dit belangrijk voor u is.

Als u of een lid van uw gezelschap een medische aandoening of handicap heeft die van invloed kan zijn op uw arrangementen of speciale vereisten heeft als gevolg van een medische aandoening of handicap (inclusief die welke van invloed zijn op het boekingsproces), laat het ons dan weten voordat u uw boeking bevestigt, zodat we u kunnen helpen bij het overwegen van de geschiktheid van de arrangementen en/of het maken van de boeking. In elk geval moet u ons op het moment van de boeking en bij elke verandering in de aandoening of handicap schriftelijk alle details verstrekken. U moet ons ook onmiddellijk op de hoogte stellen als een medische aandoening of handicap die van invloed kan zijn op uw arrangementen zich ontwikkelt nadat uw boeking is bevestigd. Als we redelijkerwijs van mening zijn dat we niet goed kunnen voorzien in de specifieke behoeften van de betrokken persoon, moeten we ons het recht voorbehouden om hun reservering te weigeren of, als er geen volledige gegevens zijn verstrekt ten tijde van de boeking of als de aandoening / handicap zich ontwikkelt na de boeking, te annuleren zodra we ons bewust worden van deze gegevens.

6. WIJZIGINGEN EN ANNULERINGEN DOOR U

Als u uw boeking wilt wijzigen nadat deze is bevestigd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Houd er rekening mee dat het niet altijd mogelijk is om wijzigingen aan te brengen. Een gewijzigd tourticket (indien van toepassing) zal aan u worden uitgegeven.

Het originele ticket wordt dan ongeldig en moet worden vernietigd.

Er is geen restitutie mogelijk als de originele voucher en niet de opnieuw uitgegeven voucher wordt ingewisseld bij de betreffende tour.

Als je een boeking wilt annuleren, neem dan contact op met ons kantoor via telefoon of e-mail. Om je tourticket te annuleren, moeten we het tourticket onbeschadigd ontvangen.

We sturen je dan een annuleringsfactuur per e-mail. De annulering is pas van kracht vanaf de datum dat we de annuleringsfactuur uitreiken.

Wijzigingskosten worden niet terugbetaald in geval van annulering.

Annuleringen door jou:

– Als er 24+ uur voor de tourtijd is, betalen we je betaling volledig terug.

– Als er minder dan 24 uur voor de tourtijd is, betalen we je betaling niet terug.

7. WIJZIGINGEN EN ANNULERINGEN DOOR ONS

In het onwaarschijnlijke geval dat uw arrangementen aanzienlijk worden gewijzigd of geannuleerd door ons voor aanvang en er is tijd om dit te doen, bieden wij u de keuze uit de volgende opties: (1) accepteer de wijziging (voor aanzienlijke wijzigingen) of (2) koop alternatieve vergelijkbare arrangementen van ons of (3) annuleer uw boeking in welk geval u een volledige terugbetaling ontvangt van al het geld dat u heeft betaald voor de tour en niet meer.

We doen ons best om onze tours te organiseren zoals ze worden beschreven op onze website, maar greencanyonboattrip.com aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor elk detail van de tours en behoudt zich het recht voor om alle tours of een deel ervan te annuleren of te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

De bovenstaande opties vertegenwoordigen de volledige omvang van onze aansprakelijkheid jegens jou in het geval van een belangrijke wijziging of annulering van je arrangementen.

8. KLACHTEN

In het onwaarschijnlijke geval dat je een probleem of geschil hebt met een tour, neem dan contact met ons op via e-mail: info@greencanyonboattrip.com of bel de operation manager op: +90-242-324-11-94.

Het geluk van onze klanten is een van onze prioriteiten en we zullen ons best doen om het probleem op te lossen.

Elke claim of geschil dat niet in der minne kan worden geschikt, zal worden bepaald in overeenstemming met de wetten van het land waarin de tour plaatsvond. Door een tour te boeken ga je ermee akkoord je aan deze jurisdictie te onderwerpen.